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 Sujet du message: histoire de pneus
MessagePosté: Jeudi 24 Nov 2016 15:38 
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va peut être gagner un rang 'spécial'...

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Cherchant des 235/85, je trouve des Grabber AT2 à 119 euros chez 1001Pneus. J'en commande cinq, payés en ligne, et reçois un mail de remerciement :lol: plus une facture plus un délai de livraison :lol: :lol: :lol:
2 jours après, second mail : les pneus sont "indisponibles". Bizarre ... ils auraient vendu tout leur stock en deux jours? Je retourne sur le site : les pneus sont toujours là... mais plus chers.
Toutefois 1001Pneus, dans sa grande bonté, me propose de me rembourser : j'insiste d'abord pour qu'ils honorent le contrat et livrent, puis accepte le remboursement. Quatre mails de suite, sans aucune réaction ni réponse de leur part.

J'en suis là... prochaine étape : la demande d'ordonnance en injonction de payer - gratuite (ou presque :mrgreen: ) mais efficacité relative - ou directement la plainte pour escroquerie

Bon... Si vous avez une commande de pneus en vue, vous savez où ne pas aller...

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Jeudi 24 Nov 2016 16:09 
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Ils sont tous pareil les vendeurs en ligne

envoyé depuis mon téléphone chinois


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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Jeudi 24 Nov 2016 18:13 
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casse son premier 1/2 arbre...
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Dommage !

C'est frustrant ! :mur:
mais en effet tout les sites de vente en ligne font ce coup la a un moment ou a un autre ! :grrr:
Je pense que tu sera remboursé de 1001 pneu mais ca peut prendre un peu de temps !
Il on quand meme pignon sur la toile ! :mrgreen:
C'etait quand ton mail de remboursement ?

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Ignare ... mais je me soigne ...

Image roulez en series plutôt !


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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Jeudi 24 Nov 2016 18:21 
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Le 17, et on est le 24 - et j'ai besoin de commander un autre train de pneus ...

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 6:58 
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j'ai un copain (mon copilote en fait ) qui a eu le méme soucis chez 3 gros fournisseurs de piéces sur le net pour l'embrayage de sa Porsche ......prix plus qu'atractif ....mais que dalle et un mal de chien a se faire rembourser ! au final , il l'a trouvé sur un site spécialisé dans les piéces d'utilitaire !
bon courrage ....consulte ta banque ,il vont faire bouger le truc ,a mon avis ... :mrgreen:

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Albert Einstein


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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 7:35 
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francol a écrit:
Le 17, et on est le 24 - et j'ai besoin de commander un autre train de pneus ...

C'est bien ça que tu veux ! 235/85 R16 120S TL OWL GRABBER AT²
Si oui je peux te les avoir mais pour 136 euros et tout dépend d'où tu es !


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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 8:12 
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francol a écrit:
Le 17, et on est le 24 - et j'ai besoin de commander un autre train de pneus ...


:hello: ,
Tu as leurs conditions generales de vente ?
En cas de résolution de la vente, remboursement sous 14 jours...
A priori tu t'emballes un peu :wink: , mais tu as raison d'être vigilant.


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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 8:41 
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je commande souvent sur 1001pneus et jamais eu de problèmes. Une fois ils m'ont envoyé des pneus trop vieux (2 ou 3 ans d'âge, mais j'aurais du le savoir puisque ces pneus n'étaient plus en vente nulle part depuis longtemps), ils m'ont proposé de les reprendre ou de me faire une remise (j'ai choisi la remise).
Cette semaine, j'ai passé la commande lundi en fin de matinée, et mardi matin j'avais le livreur au portail alors que je suis au fin fond du Tdc du Monde, et en plus c'était pour des pneus neige.

Tout ça pour dire qu'il ne faut pas généraliser à partir d'une situation ponctuelle, par contre il est vrai que les marchands de VPC s'amusent de plus en plus à proposer des produits qu'ils n'ont pas en stock (selon la théorie du "bin oui, tous les autres le font, alors si notre catalogue n'est pas aussi complet que celui de la concurrence, on va perdre des clients"), c'est extrêmement frustrant, surtout chez ceux qui débitent la CB et ne remboursent qu'au bout de deux semaines, et encore plus quand on optimise les commandes en fonction des frais de port.

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 9:30 
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Dügland a écrit:
je commande souvent sur 1001pneus et jamais eu de problèmes. Une fois ils m'ont envoyé des pneus trop vieux (2 ou 3 ans d'âge, mais j'aurais du le savoir puisque ces pneus n'étaient plus en vente nulle part depuis longtemps), ils m'ont proposé de les reprendre ou de me faire une remise (j'ai choisi la remise).
Cette semaine, j'ai passé la commande lundi en fin de matinée, et mardi matin j'avais le livreur au portail alors que je suis au fin fond du Tdc du Monde, et en plus c'était pour des pneus neige.


ça t'amuse, de me faire pleurer :cry: ?

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 9:40 
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Je ne me permettrais pas, je sais l'effet que ça fait: Il y a 10 jours, un alternateur pour Td5 commandé en urgence chez oscaro avec livraison rapide, commande validée bla bla bla ... deux jours après, un email: "désolé, pas en stock, on vous remboursera sous quinzaine".

Du coup, commandé en GB et livré avant-hier, perdu une semaine, en plus de la somme immobilisée chez eux, et du fait qu'il va falloir surveiller les relevés de compte pour vérifier le remboursement.
Eh beh ça fout en rogne, c'est tout. :wow:

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 11:36 
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j’achète au moins une fois par jour sur internet pour ma boite ou pour moi. Certains sites proposent des produits qu'ils n'ont pas, et remboursent 2 a 3 mois plus tard (après plusieurs échanges sur des retards de livraison, un produit indisponible, etc...)

C'est juste pour avoir de la trésorerie ... ils n'ont jamais eu ces produits.

LA difficulté est de faire le tri entre les sites. Pour ma part je tiens à jour la liste de tous les fournisseurs que j'ai déjà utilisé (au moins pour garder en mémoire les codes d'accès) et je colore en rouge ceux qui m'ont fait une crasse. Cette liste est partagée avec d'autres membres d'une association de chefs d'entreprise dont je fais partie.

Dans 95% des cas tout se passe bien quand même alors il faut de faire une raison pour les autres !

Bon courage

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88 SII 1965: en vacances au bord de la mer, la plus belle façon de prendre l'air (et la pluie) -:)
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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 11:50 
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Brit a écrit:
francol a écrit:
Le 17, et on est le 24 - et j'ai besoin de commander un autre train de pneus ...

C'est bien ça que tu veux ! 235/85 R16 120S TL OWL GRABBER AT²
Si oui je peux te les avoir mais pour 136 euros et tout dépend d'où tu es !


:hello: Brit,

Merci pour ta proposition, j'y viendrai peut-être
les conditions générales de vente de 1001pneus prévoient un remboursement dans les 14 jours maxi - donc dernier jour demain
J'attends - après, je réagis :boxing: si jamais...

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 12:18 
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thibaud007 a écrit:
je colore en rouge ceux qui m'ont fait une crasse


Je pense que c'est le genre d'attitude qu'il faut avoir, ça permettra peut-être l'émergence d'une attitude plus professionnelle de la part des vendeurs en ligne, on peut penser à une charte de bonne conduite, avec engagement de ne valider une commande que si le produit est en stock par exemple, ou un système d'évaluation réel et indépendant (là je crois que je rêve :lol: )

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 12:38 
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thibaud007 a écrit:

C'est juste pour avoir de la trésorerie ... ils n'ont jamais eu ces produits.

Bon courage


Je dirais même plus, cet argent bien placé, même peu de temps, au total fait des petits....
:hello:

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.. Christian - Land d'OC
http://www.xtian.eu
"La vraie force c'est de casser une barre de chocolat en quatre et de n'en manger qu'un carré." Patrick Chirac.

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 Sujet du message: Re: histoire de pneus
MessagePosté: Vendredi 25 Nov 2016 13:10 
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francol a écrit:
Brit a écrit:
francol a écrit:
Le 17, et on est le 24 - et j'ai besoin de commander un autre train de pneus ...

C'est bien ça que tu veux ! 235/85 R16 120S TL OWL GRABBER AT²
Si oui je peux te les avoir mais pour 136 euros et tout dépend d'où tu es !


:hello: Brit,

Merci pour ta proposition, j'y viendrai peut-être
les conditions générales de vente de 1001pneus prévoient un remboursement dans les 14 jours maxi - donc dernier jour demain
J'attends - après, je réagis :boxing: si jamais...

Ça marche
(je peux t'avoir d'autres modèles aussi)


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